白银市总工会本着“互助、普惠、健康”的工作理念，把建立多层次社会保障体系，解决职工在意外、重病中遇到的困难，作为维护职工利益、构建和谐社会的重要工作来抓，广泛开展职工互助互济活动，形成了“工会全面宣导、职工踊跃参与、社会全力支持、会员广泛受益”的良好局面。2023年，白银市职工互助保障参保单位370家，参保职工46042人次，参保资金412.29万元；受理赔付职工3145人次，发放赔付金451.16万元，为职工群众构筑起了抵御重大疾病风险的“第二道防线”。

工作谋划讲高度

坚持把职工互助保障工作作为工会强化服务意识，实施普惠化关爱活动的重要举措，纳入工会整体工作中统筹安排，列入工作重要议事日程，谋求高质量发展。连续多年将互助保障工作纳入年度重点工作目标管理，以全覆盖为目标，层层分解任务，落实责任，使互助保障尽可能覆盖更多基层工会会员，让职工多一份自信、多一份底气。持续落实好补贴激励政策，对参加职工互助保障工作的市直各部门、各单位干部职工，根据实际参保人数核定，由市总工会从工会经费中对参保人员按人均50元进行补贴，累计补贴市直机关单位58家，补贴资金12.36万元。

过程推进讲力度

组织工作人员多次深入机关、企业、乡镇（街道），送政策、送服务、讲好处、算细账，鼓励基层单位积极参保、续保，促使他们从“要我保障”到“我要保障”。编印了5万册互助保障宣传折页，发放到各基层工会，提升职工互助保障计划的影响力和覆盖面。分别举办市、县区业务经办人员培训班，培训人员540余人，邀请办事处有关负责人具体解读政策知识、现场演练业务软件操作流程，帮助基层经办人员提升工作能力水平。

服务会员讲广度

积极争取价值约3.6万元的茶叶、胎菊、冰糖和干山楂片等慰问品300份，先后对从事一线户外或室内高温工作的在保会员开展了慰问，为200名新就业形态女性劳动者开展“两癌”筛查，对公交公司540余名职工开展了免费健康公益体检活动；300名快递员、网约配送员首次参加职业技能等级认定。为27名患大病、遭受意外会员申报互助互济金20.34万元。建设“健康互助小屋”8个，统一添置臂筒式血压仪、超声波体检机等健康设备，举办职工互助保障公益健康大讲堂5场次，不断提升新就业形态劳动者适应城市生活、应对困难压力、缓解精神负担的能力。

业务办理讲速度

始终坚持服务精准化，快速推进业务，高效贴心服务，不断提高会员满意度。严格审核流程、细化理赔资料审核，建立健全岗位职责制度，对业务经办人员岗位工作职责进行了明确、细化，确保业务审核无缺项、零出错，按时按期审核赔付；加强对县区互助保障经办人员业务知识的培训和指导，通过线上线下开展各类学习活动，相互交流互助业务知识，吃透各类保障计划精神，提高应对工作的水平能力，强化对业务系统的学习、运用和探索，真正使各级互助保障经办人员成为讲得清、说得明的业务拓展高手，成为办得快、服务好的业务办理能手。

（白银市融媒体中心记者 黄武 通讯员 张平华）