新甘肃·甘肃日报记者 夏丹丹

“以前跑几个窗口排几次队才能拿到药，现在门诊一楼就能完成挂号、结算、取药等流程，又快又方便。”近日，在景泰县人民医院，57岁的喜泉镇大水石奓村村民张红祖感慨道。

张红祖患高血压多年，长期服药。过去每次来医院需往返于多个窗口，耗时耗力；而今，医院在门诊一楼开设便民门诊，凭有效就诊凭证即可“一站式”完成挂号、就诊、开药、缴费、取药全流程。

“开设便民门诊以来，接诊量较之前增加40%，患者平均就诊时间压缩至15分钟以内，就医体验显著提升。”景泰县人民医院党委书记范富辉介绍，医院还推行“床旁结算”“一号管三天”等政策，进一步简化就医流程，让患者少跑腿。

流程“瘦身”，服务“加码”。作为全县医共体牵头总医院，景泰县人民医院聚焦区域内常见病、多发病诊疗需求，多措并举提升服务能力。

——引进先进医疗设备，推广临床新技术、新项目，填补心血管疾病、神经外科等多个关键领域的介入治疗技术空白；

——精准招引高层次医疗人才与紧缺专业骨干，通过专家带教、病例研讨等方式，提升医护团队的专业素养与实践能力；

——拓展医疗服务边界，推动优质医疗资源下沉延伸至社区、乡镇……

“我们定期邀请甘肃省人民医院、兰州大学第一医院等三甲医院的相关专家前来坐诊、指导手术，让患者在县城就能够享受到更加优质的医疗资源。”范富辉说，截至目前，已邀请心血管内科、骨科等领域专家92名，接诊患者2510人次，指导开展冠脉造影、关节置换等三、四级手术765台。

不仅要“请进来教”，也要“走出去学”，医院通过派出进修、加强业务培训等方式，加大本院医生培养力度，打造结构合理、技术过硬、富有活力的人才队伍。

今年8月，医院心血管内科护士吴娜被选派到兰大一院进修。“通过一个月的外出学习，我开阔了眼界，提升了能力，也认识到了自身不足。”吴娜说。

此外，医院积极开展“十个多一点”暖心行动，为群众提供舒心、暖心、放心的医疗健康服务。尤其是通过在公共区域醒目位置张贴“医疗投诉二维码”，构建“诉求受理、快速处置、限期整改、跟踪回访”的闭环管理流程，确保群众诉求及时解决。

近年来，景泰县持续深化医药卫生体制改革，构建起完善的分级诊疗体系，县级分级诊疗病种达261种，实现了“小病不出乡、大病不出县”；县中医医院康复科入选国家中医优势专科培育单位名单，中医药服务能力不断提升；国家级慢性病综合防控示范县复审工作稳步推进，群众健康保障水平持续提高。

“十五五”规划《建议》明确提出，“优化医疗机构功能定位和布局，实施医疗卫生强基工程，推进全民健康数智化建设。”

“我们将加速推进县人民医院搬迁项目建设，进一步优化医疗资源布局。同时，加快紧密型县域医共体建设，升级便民服务、提升综合能力，为人民群众健康保驾护航。”景泰县卫生健康局副局长柏欣山表示。