白银融媒记者 乔斌

110，一个带有民生温度的电话号码。

1996年5月9日‌，白银市公安局白银分局成立了全省第一家110报警服务台。从最初仅仅接受群众报案，到如今的集日常接处警、服务民生、应急调度等于一体，白银公安110走过了30个年头，也发生了翻天覆地的变化。

在白银市公安局情指中心，传统意义上的“接警台”已蜕变为“智慧大脑”。这里整合了情报研判、视频巡查、指挥调度、合成作战等核心职能，推动警务运行机制从“被动应对”向“主动预防”转型升级。

科技赋能下，安全防护网越织越密。2025年，全市刑事、治安案件发案率在多年连续下降基础上，同比再分别下降12.6%和0.6%，创下十九年来同期历史最低点；传统盗抢骗、八类主要刑事案件发案同比均呈下降态势。

面对电信网络诈骗高发态势，白银市反诈中心运用“大数据+人工筛查”精准狙击，2025年共破获电诈案件280余起，挽回群众损失2600余万元，通过96110专线预警劝阻200余次，避免群众受骗，电诈资金预警预后被骗保持“零发生”。

在高效打击的同时，白银公安110将重心向源头前置，着力构建多元化、立体化的社会治安防控体系。全市常态化开展的“夜巡行动”，融合了步巡、车巡、视频巡、无人机巡等多种方式，极大提高了见警率、增强了管控力。景泰县创新的“夜警务”模式成效显著，2025年当地刑事发案同比下降25.9%，夜间警情下降10.99%。自“夜巡行动”开展以来，全市寻衅滋事类警情同比下降62.5%。

此外，通过深化“百万警进千万家”活动，2025年累计排查化解矛盾纠纷1.5万余条，夯实了平安建设的基层基础。

“人民公安为人民”，是白银公安110永恒的底色。它不仅是报警电话，更是服务群众的暖心热线。从手写记录到系统录入、从系统分散到资源统一、从集中接警到层级联动，改变的是工具、效率与模式，不变的是“急群众之所急”的赤子之心，是“守护平安不打烊”的庄严承诺。每一次技术的飞跃，都让民警反应更快一步，让救援更准一分，让正义更强一度。110接警台这条“生命线”见证了科技强警的坚实步伐，更见证了白银公安“人民至上”的使命传承。无论时代如何变迁，白银公安110始终是群众最信赖的依靠。

党的二十届四中全会提出，要推进国家安全体系和能力现代化，建设更高水平平安中国。白银公安110将以全会精神为指引，持续深化现代警务机制改革，着力打造专业化、智能化的公安铁军，让科技的“智慧度”与服务的“温情度”同步提升，不断擦亮平安白银的底色，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。

清晨、中午、下午、午夜，繁忙的场景在110报警服务台每时每刻都在上演，这里聆听的是市民求助的声音，这里帮助的是群众急难险重的事件，这里也是白银这座城市最温情的角落。你好，110！