白银融媒记者 张萍 米英隆 何栗

春节的脚步越来越近，团圆的期盼在街巷间悄然蔓延。对于行动不便的老人和慢病患者而言，一场无需奔波的就医体验，成为这个新春最贴心、最温暖的礼物。日前，记者跟随白银市第一人民医院的医护团队，走进“互联网+护理”的一线服务现场，体验这项创新服务如何打通健康保障的“最后一公里”，让新春团圆更安心。

下午5点多，当人们收拾行囊准备下班与家人相聚时，白银市第一人民医院伤口造口高级专科护士杨燕萍的手机提示音再次响起。“有新的可抢工单，快去抢单”，医院“互联网+护理到家服务”小程序上，一则新订单实时推送，家住铝厂福利区的李大爷因长期卧床引发褥疮，需要上门进行伤口换药。

“姐，我看您下了个订单，咱们今天该换药了是吧？我一会就过来了。”电话里，杨燕萍耐心与患者家属确认细节后，迅速整理好诊疗箱，匆匆赶往李大爷家中。这一幕，只是该院“互联网+护理服务”常态化运行的一个缩影。

据悉，白银市第一人民医院自2023年4月率先试点“互联网+护理服务”以来，始终秉持“以患者为中心，全心全意为人民服务”的准则，为群众提供个性化、优质化的上门护理服务。两年来，这项服务已从试点探索走向常态化开展，成为基层医疗服务的重要补充。

“目前，我们开通了9大模块、41项服务内容，注册护士约180人。”白银市第一人民医院医疗照护中心护士长、副主任护师陈婷婷介绍，所有参与上门服务的护士均具备有效的护士执业证书，且各专业护理人员均经过专科培训、取得专科护士资质，确保服务的专业性与规范性。目前，白银市第一人民医院“互联网+护理服务”已累计上门服务约1050人次，实现零差评、零投诉，成为基层医疗服务的“流动驿站”。

“我今天共接了三单。第一单早上已经完成了，现在去的是第二单，晚上还有一单。”杨燕萍一边赶路一边向记者介绍，当天的第二单服务对象，是一位卧床4个月的老人，核心需求便是褥疮伤口换药。谈及上门服务的项目，杨燕萍如数家珍：“为了方便患者，我们的服务涵盖面很广，比如伤口换药、拆线、引流管拔除，还有血糖测定、尿管胃管护理、新生儿胆红素测定等，基本能满足居家患者的常见护理需求。”

记者跟随杨燕萍走进李大爷家中，她熟练地铺好无菌操作巾，仔细评估老人的身体状况和伤口恢复情况，有条不紊地完成药物更换、伤口消毒等一系列操作，全程规范严谨。换药结束后，她还不忘反复叮嘱家属：“奶奶，爷爷的伤口恢复得不错，脓也少多了。平时一定要注意补充营养，给他做些易消化、有营养的食物；家里买的气垫床要一直用，记得勤翻身，定期换药，伤口会越来越好的。”

“谢谢你，小杨。”李奶奶握着杨燕萍的手，脸上满是感激。患者家属李女士更是感慨万千：“以前带老人去医院，得全家出动抬上抬下，光排队就得大半天，太不方便了。现在手机上输入服务需求和时间，专业医护就上门了，就连春节期间也不打烊，真是解决了我们的大难题！”

傍晚时分，夜色渐浓，杨燕萍完成了当天的最后一单服务。回程路上，手机平台又收到了新的预约请求。路灯下，她的身影被拉得很长，诊疗箱上的十字标志在夜色中格外醒目，成为新春街巷里最动人的风景。

从“患者跑医院”到“医护跑上门”，从“线下排队等”到“线上精准约”，互联网平台架起了医患沟通的连心桥。今年春节，无数像杨燕萍一样的医护人员，将依然坚守岗位、默默奉献，用脚步丈量责任，用专业守护健康。这份“不打烊”的温暖服务，将让团圆更安心，让新春更暖心。

记者手记：

新春走基层，我们看到的不仅是医疗服务模式的创新，更是民生保障的温度与力度。在科技赋能下，优质医疗资源正不断下沉，让行动不便的群众足不出户就能享受专业、便捷的护理服务，让这个新春的健康守护，真正实现“零距离”，也让民生幸福之花在新春的暖阳中悄然绽放。