老人看病有诸多不便？医院专门派人上门服务；普通门诊检查当天不能获取报告？实施“一号管三天”新政；用药有疑问，线上就能问专家……

患者在哪里，服务就延伸到哪里。今年以来，白银市各级医疗卫生机构聚焦健康服务领域群众“急难愁盼”问题，以温情服务筑牢群众健康保障基础。

绘就便民就医新“画卷”

“以前来做CT检查，要等到第二天才能拿到检查报告，问诊又需要再挂号，现在挂一次号就可以，明天直接来找医生面诊。”8月22日，在白银市第二人民医院就医的居民陆玚告诉记者。

白银市第二人民医院近期推出了门诊“一次挂号管三天”惠民政策，患者从挂号、就诊、检查到取药等，中间不再挂号，若因辅助检查不能完成当天诊治者，可由接诊医师预约再诊。同时，患者携检查、检验结果再诊时，接诊医生、分诊护士、窗口人员等各环节工作人员进行配合执行，只收患者一次挂号费用。

“医院有很多患者，当天做完检查，有些检查报告要第二天才能出结果，还需要再挂号找医生看，不仅麻烦，也多花钱。为解决群众就医过程中的不便，医院紧盯群众就医难点，推出了‘一次挂号管三天’政策。”白银市第二人民医院副院长张治堂介绍道。

白银市第二人民医院实行“一次挂号管三天”政策后，反复挂号问题得到解决，就诊秩序也得到明显改善。如今，医院各科室几乎看不到插队现象，患者拿到检查报告后，不用再“插号”复诊，到科室分诊台正常等候免费复诊即可。

织密基层健康保护网

这两天，白银区强湾乡强湾村村民赵强感觉身体不适，他便拨通了强湾乡卫生院高丽英的电话。很快，高丽英和家庭医生团队及时送医送药上门，让赵强足不出户就享受到了暖心的医疗服务。“我今年60多岁了，身上又有残疾，儿女都在外地上班，看病买药很不方便，高医生的服务非常好，她经常来家里为我看病。”赵强满怀感激地说。

为全面解决居民就医难点和痛点，白银区强湾乡成立了7个家庭医生团队，每个家庭医生团队由白银市第二人民医院专家、村医、卫生院大夫、护士等组成，不定时为村民上门提供问诊服务，为他们开展健康检查，提供用药指导，对签约家庭的健康进行全过程维护。

“我所负责的村民住得都比较偏远分散，以中老年人为主，基础病占比挺大，我们每天都会对重点监测人员进行健康监测。”高丽英介绍道。

来不及休息，高丽英的手机又响了起来。她立即整理好药箱，清点药品，又匆匆踏上了下一家问诊之路。“每当看到群众因为我们上门送医得到了有效救治，就感觉非常欣慰。”高丽英说。

“为了更好地提升群众的获得感与满意度，我们在强湾新村卫生室实行了延时服务，将卫生室服务时间由原来的18点延迟至22点。同时，邀请知名中医大夫在卫生室坐诊，为群众开展中医药服务。”强湾乡卫生院院长吴正寰告诉记者，通过优化服务流程，提升服务质量，强化环境建设，建立反馈机制等措施，卫生院将不断地把温暖传递给辖区患者。

近年来，白银市牢记习近平总书记嘱托，始终把群众健康放在第一位，持续推动优质医疗资源下沉、整合共享，加快推进紧密型城市医疗集团建设试点和紧密型县域医共体建设工作。从患者迫切的健康需求入手，努力打造让患者更加满意、舒适的医疗体验已成为白银市筑牢健康“网底”、绘就便民“画卷”的生动体现。

（白银市融媒体中心记者 乔斌）