本报讯 （白银市融媒体中心记者苏黎明）近日，一面印有“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”的锦旗被送到了平川区政务服务中心人社局窗口。这面锦旗是在外地的张女士通过邮寄送来的，以此表达对该政务服务中心工作人员高效、优质服务的感谢。

据了解，张女士一直在外地打工，急需办理就业创业证，因为工作太忙，距离又远，心里非常着急。为了节约张女士的时间，窗口工作人员为张女士耐心讲解相关政策，并帮助她在系统上提交资料。针对张女士的特殊情况，窗口工作人员收齐办证资料后，通过微信联系的方式进行远程指导，确保张女士不跑冤枉路、不耽误工作。张女士说：“没想到办理过程这么顺利，就跑了一次，一点没耽误工作，就业创业证就办好了。”

平川区政务服务中心坚持暖心、耐心、细心的“三心”服务帮助群众办事，通过在门口设置无障碍入口通道，让特殊群体办事更加便利；在大厅开通绿色通道并配备应急医药箱、雨伞等便民用品，让服务更有温度；通过帮办代办等方式，全程提供一对一贴心服务，让群众在享受服务的过程中感受到尊重和关怀，获得实实在在的便利；落实一次性告知制度，细心审核申报材料，让群众少跑冤枉路，切实提高服务质量和效率。此外，还按照“自愿委托、便民高效、免费帮办、群众满意”的原则，为企业和群众开通“一站式”代办服务，打造出“帮企办事、为民解忧、全民满意”的平川帮办代办服务品牌。